Научим медицинский персонал этике общения с пациентами

Вице-премьер правительства РФ Ольга Голодец пообещала, что для медицинских учреждений будут разработаны этические нормы поведения персонала. Работа по обучению медсотрудников правилам этикета будет завершена уже в этом году, заявила Голодец.

"Подобные документы, которые регламентируют этику поведения, должны быть разработаны и, самое главное, внедрены в жизнь на всех уровнях здравоохранения, начиная от регистратуры поликлиники и заканчивая самыми тяжелыми учреждениями, где людям приходится проводить длительное время, где пациенты нуждаются в специальном уходе, специальной заботе", - отметила вице-премьер.

Она подчеркнула, что правила поведения должны быть выработаны не только для медработников, но и для тех сотрудников, на которых не распространяются документы, регламентирующие полномочия медперсонала. Такими сотрудниками, в частности, являются секретари регистратур. К слову, на них пациенты жалуются чаще всего.

"Нужно сделать единый этический кодекс для всех, работающих в системе здравоохранения. Нужно, чтобы люди почувствовали вежливое, внимательное, корректное отношение к пациентам на всех уровнях оказания медицинской помощи. Это важнейшее направление нашей работы в этом году", - уточнила вице-премьер.

Отметим, что в СМИ не раз освещались скандалы, связанные с недобросовестностью и безответственностью сотрудников медицинских учреждений. Речь идет не только о противоречии  культурным нормам общения, но и о грубых нарушениях профессиональной этики. В частности, множество раз в соцсетях появлялись селфи медсестер на фоне пациентов, которым делают операцию.