Время обслуживания клиента в Сбербанке сократится до 10 минут

До конца 2012 года время обслуживания одного клиента в Сбербанке сократится до 10 минут. Такое обещание на встрече с премьер-министром РФ Владимиром Путиным дал глава банка Герман Греф. Нынешние очереди он назвал "позором".

Активная фаза преобразований системы обслуживания клиентов начнется уже в апреле. До конца месяца все отделения банка перейдут на систему электронной очереди, а во время ожидания сотрудники Сбербанка будут объяснять гражданам, как воспользоваться удаленными каналами доступа - например, банкоматами, и как с их помощью можно оплачивать коммунальные и другие услуши или снимать наличные средства.

"Все-таки Сбербанк - это особое учреждение, мы его поддерживаем и будем поддерживать дальше; я очень рассчитываю на то, что эта социальная часть вашей работы не будет отодвинута на второй план", - сказал, в свою очередь, глава правительства.

В начале прошлого года клиенты Сбербанка стояли в очередях в среднем по 40 минут, в конце - 18 минут.