В среду, 22 августа, Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщила о закрытии очередной столичной турфирмы. На этот раз десятки клиентов "Джулия Трэвел" не смогли получить забронированные туры. Телефон в офисе компании уже не отвечает несколько дней. Сейчас в ситуации разбираются правоохранительные органы.
"Во вторник, 21 августа, в Правовую службу АТОР обратилась туристка с жалобой на московское турагентство "Джулия Трэвел". По словам туристки, 19 июля через агентство ей был забронирован тур в Турцию на сентябрь. Позвонив в агентство на этой неделе, туристка обнаружила, что ни один из номеров не отвечает. Не дозвонившись до контактных лиц в "Джулия Трэвел", туристка позвонила туроператору. Там ей сообщили, что ее тур был аннулирован еще 25 июля, якобы по ее инициативе", - сообщается на сайте АТОР.
Претензии к "Джулия Трэвел" есть и у туроператорской компании "Эль-Вояж".
"Мы работаем с этой компанией около года, и раньше никаких проблем не было: оплата приходила вовремя и в полном объеме. Однако со временем платежи стали задерживаться. На момент исчезновения компании у нас было три неоплаченные брони. Одна заявка даже не была нами подтверждена, о чем знали в агентстве, но с туриста деньги взяли", - приводит слова сотрудников "Эль-Вояж" КМ.RU.
При этом туры "Джулия Трэвел" продавала с наценками. По договору, в частности, клиент должен был оплатить 5% от стоимости тура за "информационные услуги". Еще 2% брали за оплату с помощью кредитной карты. В документе предусмотрительно указывалось, что туристическое агентство "ни за что ответственности не несет".
Жалобы от клиентов "Джулия Трэвел" в Ростуризм стали поступать с конца июля.
"Сегодня к нам также обратились две туристки, общая сумма ущерба у которых составила около 90 тысяч рублей. Они рассказали, что пришли в агентство, но оно оказалось закрыто. У агентства также находились пострадавшие туристы. Все заявления туристов направляются нами в правоохранительные органы", - сообщила руководитель правового управления Ростуризма Изо Арахамия.
По предварительным данным, от действий компании пострадали как минимум 50 человек.
Стоит отметить, что за последние два года с российского туррынка ушли несколько крупных компаний, оставив клиентов без уже оплаченного ими отдыха. Так, прекратили свое существование "Скайтур", "Лужники-тревел", "Ланта-Тур", "Капитал Тур", ITS, "Идеальный мир", напоминает Infox.
Комментарии
Комментариев пока нет.